Avainsana: liittymä
-
En olekaan ainoa
[…] Elisan asiakaspalveluun tulee kymmeniä tuhansia yhteydenottoja joka päivä. Pääosa niistä koskee laskutuksen epäselvyyttä. http://www.iltalehti.fi/uutiset/200801137085498_uu.shtml, liittyen tähän
-
Vuoden 2008 ensimmäinen huono päivä
Tänään kaikki ei mennyt kohdilleen. Eilen oli täydellinen päivä, tänään suorastaan paska päivä. Näin paska. Ei voi mennä asiat näin huonosti. Enää minua ei ärsytä, mutta vielä pari tuntia sitten oli aika synkkää. Siispä pilaan sinunkin fiiliksesi nyt ja listaan mikä minua tänään ärsytti: Elisa. Oma vetämättömyys, vapaa-ajan laiskuus (ks. kohta 1). Oharit päivällä. Rahatilanne (ks. kohta 1). Kela (ks.…
-
Reklamaatio yliluonnollisen suuresta laskusta
(tämä viesti on lähetetty tällaisenaan osoitteeseen asiakaspalautteet @ elisa.fi) Hei, Olkaa hyvä ja jaksakaa lukea loppuun asti. Arvostan ja kiitän jo etukäteen. Lyhyt versio (tiivistelmä): Liittymän avaamisessa kesti noin 2 kuukautta Olen soittanut asiakaspalveluun yli kymmenen kertaa Minulle ilmoitettiin että seuraavassa laskussa on yli 900 euroa ”palvelunumeroihin soittoja” Laskua ei ole tullut Minulle lähetettiin tyhjä erittely Kävi ilmi että ”palvelunumerot”…
-
Negatiivista energiaa
Selvä! Operaattorilta tuli tekstiviesti: ”Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai muuten GSM-liittymänne suljetaan 72 tunnin kuluttua. Elisa”. Soitin ja väittivät että seuraava laskuni on yli 900 euroa ja 500 euroa pitää maksaa tänään tai lähtevät puhelut menee estoon. Kuulemma palvelunumeroihin soittoja pelkästään 800 euron edestä. Epätodellinen olo. Yleensä laskut ovat jääneet minulla aina alle 20 euron. Mitä nyt välillä irkissä olen ollut…
-
Asiakaspalvelu pelaa
Minulla meni järki puhelimeeni, eikä uutenkaan ollut varaa. Halusin vähän uudemman, joten tilasin kytkyliittymän Elisalta Nokian N73 ME-mallin puhelimella. Valitsin Elisan kytkyn, koska puhelimissa ei ole ikuista SIM-lukitusta, eli lukituksen voi poistaa määräaikaisen sopimuksen rauettua. Lampsin siis Markan Talon kassalle Elisa-pisteelle (ei kuitenkaan Elisa Shopit) ja kerroin haluavani kyseisen liittymän kyseisellä puhelimella ilman mitään puhepaketteja tai lisäominaisuuksia. Kassan hyypiö täytti…